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(資料圖片)

在營(yíng)業(yè)大廳的日常業(yè)務(wù)辦理中，朱彩云更積極爭(zhēng)做公益，多次組織團(tuán)隊(duì)前往周邊社區(qū)，開(kāi)展防詐宣傳和智慧助老活動(dòng)。時(shí)常走訪年老用戶開(kāi)展《銀發(fā)無(wú)憂，智慧助老》宣傳冊(cè)，告訴老人如果有不懂的地方可以隨時(shí)咨詢她。獲得老人同意后，朱彩云現(xiàn)場(chǎng)為老人申請(qǐng)微信號(hào)，并添加自己的微信號(hào)。朱彩云用細(xì)心和耐心打動(dòng)了對(duì)方，老人當(dāng)場(chǎng)便購(gòu)買了一臺(tái)智能手機(jī)。老人購(gòu)買手機(jī)后不光通過(guò)微信和朱彩云聯(lián)系，還經(jīng)常來(lái)營(yíng)業(yè)廳同她互動(dòng)，請(qǐng)教新的玩法。在她的耐心指導(dǎo)下，老人使用智能手機(jī)越來(lái)越熟練，還學(xué)會(huì)拍抖音，將平時(shí)廣場(chǎng)舞視頻發(fā)布，獲得了不少點(diǎn)贊。成就感滿滿，老人逢人便說(shuō)，“聯(lián)通的小朱太好了，讓我這個(gè)老太婆又重新找到了自信?！睆囊粋€(gè)業(yè)務(wù)小白，成長(zhǎng)為能獨(dú)擋一面的班長(zhǎng)，日復(fù)一日，每天工作內(nèi)容看似一樣，卻也不一樣。朱彩云說(shuō)，“真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。”為此，朱彩云不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊。