獻策天下第一泉
——紀念政協成立65周年
呂兆毅
在紀念政協成立65周年的日子里，回顧我親歷的政協參政議政活動，有很多非常難忘的記憶。最有“故事”的一次是為“天下第一泉”創建“五Ａ景區”建言獻策。2013年4月10日，濟南市政協主席殷魯謙、副主席徐明梅帶領一批委員專家，專題調研考察“天下第一泉”景區。我當時的心情，可用一個比喻來形容——如果將泉城濟南比喻為一個2000多歲的巨人，那么趵突泉就是巨人的心臟，泉水就是巨人流淌的熱血；700萬當代濟南人與泉城巨人有著心連心、泉如血的大親深情。天下第一泉晉級“五Ａ景區”這件事，那真是濟南特事特辦、民心所向的大事，咱們市政協的委員專家誰都想盡心盡力、獻計獻策。正因為如此，濟南市政協兩位領導同時親臨考察，也表明了濟南市政協對這次考察真是特別重視!
我們沿著趵突泉—護城河—大明湖—黑虎泉的旅游線路，關注細節，邊看邊議，激發思考，創意創新。在趵突泉景區，我們興致勃勃的觀賞三泉噴涌，流水潺潺，柳枝曼舞；熱議泉城文化，歷史典故，名士勝跡。
我們乘坐游艇，游弋于泉水匯聚的護城河之上。我提出一個要求，濟南市政協今天來調研考察的目的是獻計獻策，國家旅游局會用專家暗訪進行“五Ａ景區”考核。我想模擬一下，向導游員請教了幾個疑問可以嗎?趵突泉的噴涌水壓有多大?三泉噴口直徑有多大?每小時流量有多大?四大泉群全年的泉水總流量有多大?趵突泉噴涌的聲音能再現嗎?
我認為，作為導游員，前面的幾個問題應當能夠完美回答，最后一個問題可能有點難度。我接著解釋了這一疑問的由來，北魏酈道元在《水經注》上記載趵突泉“聲如隱雷”，應當是可信的。濼源堂的對聯寫著元朝詩人趙孟頫“波濤聲震大明湖”的詩句，可能有點夸張。在科學技術如此發達的今天，我提出的這一“再現泉水噴涌聲音”的夢想我相信一定能實現。我希望，作為天下第一泉的導游員代表能夠做出讓將來的“五Ａ景區”考核專家滿意的回答。我看到，導游員有點緊張，一個問題也沒有回答上來。有人說這些問題太難了。我說，國家旅游局派來考核的可都是專家，你不準備回答最難的問題，怎么能通過考核呀!
現場調研后，我們來到大明湖管理處的會議室。會議剛開始，徐明梅副主席就“點將”說，呂兆毅教授連夜準備了發言稿，讓呂教授先說吧。我沒想到讓我“打頭炮”。我抓緊時間提出五個重要問題，并做出自己的解答。為了讓老百姓了解參政議政活動的具體細節，我把發言內容引用如下：
第一、“天下第一泉”“五Ａ景區”評定的難點在哪里？
國家旅游局啟動的五A旅游區評定最難過關的是，第一項“服務質量與環境質量”的專家暗訪調查評分，有8個大項，44個分項，總分1000分，950分入選。這意味著平均每項最多只能丟掉1分。我認為，這種評分方法的特點是，高度關注標準化、細節化、個性化、人性化、和諧化，可謂短板決定成敗。我有針對性的提出了定量分解考評指標、第三方專家模擬測評、大創新加微創新和超越標準超越同行超越習慣等四條對策。
第二、如何進行微創新？
我提出了一些與“五Ａ景區”考評相關的細節化微創新。
1、重新建設東門門票售票廳，配置寬敞、明亮、低窗口售票服務，預設節假日游客高峰時段臨時售票窗口，增設游客物品寄存安全服務。
2、趵突泉東門的道路應當限制通行，非旅游車禁止通行，擴大門前廣場，保證游客安全，提供門前牌坊、門景攝影空間，實現泉城廣場與趵突泉無縫對接。
3、千方百計增加停車位，借用周邊社會單位的停車場，并熱情接送司機進入景區旅游。
4、供應免費開水，提供嬰兒沖泡奶粉、幼兒車、老弱病殘孕服務。
5、辦好“天下第一泉”網站，強化搜索引擎優化（SEO）推廣，公開發布和更新有吸引力、有文采、有科學性、有藝術性、有趣味性的導游詞，并發布多國語言版本。
第三、要不要發展親泉文化旅游？
濟南泉水旅游需要創新、創新、再創新。僅有觀賞泉水旅游是遠遠不夠的，需要繼承泉水歷史文化、全面發展地球科普文化、泉水生態文化、泉水藝術文化和親泉情感文化，特別需要創新親泉流行文化，并轉化開發為親泉文化新產品。
我建議征集、創編、推廣泉城版本的《泉水叮咚》廣場舞；泉城自己的親泉廣場舞、歌曲、音樂、舞蹈、影視作品；要創作《二泉映月》那樣的《泉水噴涌》、《天下第一泉幻想曲》等傳播效果特別有效的音樂產品。
第四、能不能發展冷泉旅游產業？
濟南需要發展一個新興戰略產業，就是親泉產業。優先發展的當然是親泉旅游產業。除了現有的觀賞名泉旅游，能不能創新發展冷泉旅游？濟南泉水屬于冷泉，冷泉的健身功能與溫泉一樣，甚至更好。冷泉具有賞、喝、泡、洗再加日光浴的全面功能，而溫泉水是不能飲用的，也不會加做日光浴。最可體驗的效果是，堅持冷泉健身的人，一年四季不會感冒，免疫力明顯增強。我建議市政府重視冷泉應用研究，開拓大型冷泉旅游和冷泉健身產業。
第五、泉城要不要發展親泉創意研究和開發投資產業？
趵突泉觀賞旅游應當持續不斷的推陳出新，我就非常希望有機會創意策劃親泉主題。比如，趵突泉可否再現《老殘游記》所描述的“翻上水面二、三尺”的奇觀？親泉賞泉方式可否更有創意性、藝術性、紀念性？護城河可否更有旅游文化創意？大明湖可否更有濟南名士文化內涵？只要大力發展親泉創意策劃研究，這些“親泉夢”都有可能實現。
我建議市政府創立“親泉產業創意研究專項基金”和“親泉產業科技與文化開發計劃”，制定開發投資親泉產業優惠政策，政府“先導先行先出手”，市場就一定會“敢冒敢試敢投資”，一個親泉新產業一定會孵化培育成功，并且做大做強。
我發言之后，大家覺得時間不多，擔心沒有發言機會，爭先恐后要求發言，可見政協委員專家對參政議政多么有責任感和充滿激情。這時，會場上出現了非常令人感動的一幕。園林局的韓局長說，上午委員專家的發言對我們非常有啟發非常有價值，可是時間不夠，我們請示了殷主席、徐副主席，下午請委員專家留下來繼續開會，為我們園林局多多建言獻策。徐副主席說，殷主席下午有重要會議，請殷主席做指示。我記得殷主席有一段話使我特別感動。他說，天下第一泉要突出自己的特色，有特色才是全國的、全世界的。特色就是泉水；每天噴涌30萬方泉水，絕無僅有!這么大的冷水泉，絕無僅有!能在泉水河上劃船，絕無僅有!他還說，天下第一泉不達五A，我們對不起祖先!對不起創建者!對不起濟南老百姓!殷主席的三個“絕無僅有”和三個“對不起”，讓我們看到殷主席對泉水多么有深情!對晉級五A多么有決心!
徐副主席對我提出“建議小長假期間趵突泉東門道路限制非旅游車通行”的意見特別重視，指示我改寫成“一事一議”社情民意信息，由市政協報給市政府，后來刊登在2013年5月13日的《濟南社情民意》(第15期)上，孫曉剛常務副市長第二天就做出了“請市交警支隊認真研究”的批示。這一建議能被市政府采納，證明這次調研考察活動收獲了一項成果。在2013年8月6日召開的市政協反映社情民意信息工作會議上，任建新秘書長在工作報告中，提名表揚了我的工作成績，使我獲得了榮譽和鼓勵。
這次活動還收獲了一個特別成果。在這次會議上，我首次建議征集、創編、推廣泉城版的《泉水叮咚》廣場舞。最讓我驚喜的是，2014年濟南電視臺編導、推廣了泉城版的《泉水叮咚》廣場舞。在第二屆泉水節上，濟南電視臺編導、播放了有3000人參加的《泉水叮咚》廣場舞，創造了“全國之最”。
還有一個夢想，我主持創作了歌曲作品——《李清照詞歌》(52首)，希望成為《天下第一泉文化旅游晚會》每天演出的主打節目。我和大家一起盼望這一夢想能夠早日實現，為泉城天下第一泉的創新旅游產品獻策加油。
(2014年9月1日修改稿)
作者簡介：
呂兆毅，山東省科學院發展戰略研究所研究員、濟南市政協特邀信息員、市政協人資環委員會特邀委員。